Соціальний менеджер проводить оцінку соціальних потреб пацієнта; визначає категорії пацієнтів, які перебувають у складних життєвих обставинах; організовує соціальний супровід одиноких, важкохворих, маломобільних, безпритульних осіб. Координує взаємодію між пацієнтом, родичами, медичним персоналом. Забезпечує взаємодію з: органами соціального захисту; службою у справах дітей; територіальними центрами; ЦНАП; пенсійним фондом; благодійними організаціями. Організовує процес оформлення документів (без виконання функцій інших органів) для: влаштування в інтернатні заклади; довідки, оформлення соціальних виплат; оформлення інвалідності; контролює повноту пакету документів.